客户东莞某智能硬件制造商
规模年出货 200 万台 · 经销商 800 家
项目背景
设备售后靠电话报修无记录，经销商订货靠微信接单，生产排产凭经验，渠道窜货严重。
解决方案
开发设备 IoT 云平台（远程诊断、OTA 升级）+ 经销商订货商城（分级价格、防窜货溯源）+ MES 生产报工模块，三系统数据互通。
现在每台设备在哪、运行状态如何、哪个经销商卖的，后台一清二楚。—— 客户信息化负责人
上线成果
60%
售后工单处理时效提升
95%
订货线上化率
窜货下降80%
一物一码溯源见效
服务保障与后续支持
项目上线不是终点。都市科技为每个交付项目提供一年免费质保，质保期内问题免费修复；源码与全部业务数据 100% 归客户所有；7×24 小时响应通道，并根据业务发展持续提供功能迭代与性能优化建议。
